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当前位置:招聘信息
招聘岗位:淘宝客服主管

职位要求:
1、 熟悉网店的总体运营模式;
2、负责公司网店后台的维护管理、维护商品上架信息,及时刷新产品及报价;
3、协调客服、分销商与设计定期更新版面、推进店铺营销活动,保持网店 的正常运作; 
4、能够提出对于网店运营的建议与营销活动想法; 
5、协助店长策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货,售前 售后等营销工作; 
6.后台活动报名,联系站外团购活动报名,.熟悉淘宝活动,利用店铺宝贝参加淘宝活动。
7.负责店铺售前、售后客户关系管理;及时进行订单回复,跟进订单
8.协助受理本公司网站、淘宝商城、QQ商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复跟进处理 
9.负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 
10.推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
11、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 
12.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 
13、认真负责、学习能力强、头脑清晰、灵活、对色彩美感有独特见。拥有1年以上淘宝商城运营经验, 熟悉淘宝商城运营体系和管理流程。 带领过淘宝运营团队的优先考虑。
备注:工资=底薪+提成+绩效奖金等,根据公司运营情况而定。

  如有意向,请将简历发至3535856110@qq.com邮箱,或致电15388059821
       
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